Premier contact réussi : créez une impression positive avec vos clients

Objectif de la formation

A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de :
√ Identifier les 3 éléments essentiels lors d’un premier contact
√ Expliquer en quoi la première impression est primordiale
√ Comprendre l’importance de l’accueil
√ Cibler les méthodes efficaces dans votre secteur d’activité
√ Savoir construire un accueil différent, percutant et efficace

Pré-requis

Aucun pré-requis n'est exigé

Programme

Une première bonne impression 
•  Pourquoi est-ce primordial
•  Comment créer une bonne impression marquante simplement

Comment faire la différence dès l’accueil
•  Les étapes clés pour construire un accueil différent, adapté et marquant
•  Application dans les différents métiers

L’atelier Final
•  Exercices pratiques et ludiques écrits pour mémoriser et vérifier la compréhension

Intervenant

Romuald Bougé, expert en vente et management

Méthodes pédagogiques

Alternance de théorie et de mises en pratique
Le support de la formation est remis aux apprenants.
Un autodiagnostic est proposé avant la formation et un test d’évaluation des acquis est réalisé à la fin de la formation.
Une attestation de présence est adressée au stagiaire à l’issue de la formation ainsi qu’un questionnaire de satisfaction.

V1.0 du 01/01/2024

Lundi 17 juin 2024
de 14h à 17h30

3 heures 30

Classe virtuelle, à distance 
Micro et caméra obligatoires

18 personnes maximum

Tous professionnels

Tarif Adhérent 
Inclus dans la cotisation
Tarif Non adhérent
150 € HT - 180 € TTC

Programme

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Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Afin de vérifier les possibilités d’accueil, merci de prendre contact avec Dimitri Boyer au 01.53.33.34.85